عدد من المواطنين بمدينة القنيطرة يطالبون الجهات المسؤولة عن المدينة، بحل مشاكلهم المرتبطة بالنقل الحضري بالمدينة، ومن بين أهم المشاكل مدة الإنتظار الطويلة التي قد تصل في كثير من الأحيان إلى 45 دقيقة في بعض الخطوط.
وتطرقت مصادر، إلى مسألة الخطوط التي لا تغطي المدينة بأكملها، واعتبر بعضهم أن زمن الإنتظار طويل لأن الحافلة الواحدة تجوب أطول مسافة ممكنة، حيث تم دمج مسار ثلاثة خطوط سابقة في خط واحد، فمثلا: الخط رقم 12 لم يعد يسلك ذات الطريق التي اعتاد عليها المواطنون لسنوات طوال مع الشركات السابقة التي كانت مكلفة بالنقل الحضري في القنيطرة، إذ أنه يجوب شوارع كان يسلكها الرقم 12 وأخرى كان يسلكها الرقم 32 ثم يتمم مسار الخط 23 الذي يصل حتى مجموعة الضحى بقصبة مهدية.
وتجدر الإشارة إلى أن شركة فوغال جاءت لتحل أزمة النقل الحضري بالمدينة، والتي عانى بسببها القنيطريون لسنوات، بعد آخر شركة كانت تتكفل بالقطاع، حيث أعطيت يوم الجمعة 7 يناير المنصرم، الإنطلاقة الرسمية لتشغيل واستغلال حافلات النقل الحضري “فوغال بيس”، بمدينة القنيطرة، والتي جابت الدفعة الأولى منها (170 حافلة)، شوارع المدينة منذ يوم الأحد 9 يناير المنصرم.